Podmínky užití

Obchodní podmínky a pravidla pro užívání našich služeb

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Gilded-bastion (dále jen "prodávající") a zákazníky při prodeji a instalaci domácích trezorů a souvisejících služeb.

Použitím našich webových stránek a objednáním služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, naše služby prosím nevyužívejte.

2. Identifikace prodávajícího

Obchodní název: Gilded-bastion
Sídlo: Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze realizovat těmito způsoby:

Každá objednávka je považována za návrh na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku zákazníkovi e-mailem nebo jiným způsobem.

V potvrzení objednávky jsou uvedeny konkrétní podmínky, včetně:

  • Specifikace produktu nebo služby
  • Celková cena včetně DPH
  • Orientační termín dodání a instalace
  • Platební podmínky

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou v českých korunách a zahrnují DPH v platné výši.

Celková cena zahrnuje cenu produktu, případně instalace a dopravy, pokud není uvedeno jinak.

Způsoby platby

  • Bankovním převodem na účet prodávajícího
  • V hotovosti při osobním převzetí
  • V hotovosti technikovi při dokončení instalace
  • Splátkový prodej u částek nad 10 000 Kč (po dohodě)

Standardně je požadována záloha ve výši 50 % při potvrzení objednávky, zbývající částka je splatná před nebo při dodání zboží.

5. Dodání a instalace

Orientační termín dodání je uveden v potvrzení objednávky. Prodávající se zavazuje tento termín dodržet, pokud tomu nebrání mimořádné okolnosti (nedostupnost zboží od dodavatele, vyšší moc apod.).

Místo dodání je domluveno s každým zákazníkem individuálně. Doprava je zahrnuta v ceně při objednání instalace na území České republiky.

Instalaci provádějí kvalifikovaní technici prodávajícího. Zákazník je povinen zajistit přístup k místu instalace a vhodné podmínky pro provedení práce.

Při předání zboží zákazník obdrží:

  • Trezor s kompletním příslušenstvím
  • Dokumentaci a návod k obsluze
  • Záruční list
  • Daňový doklad

6. Záruka a reklamace

Záruční doba

Na trezory poskytujeme záruku v délce 3 let od data převzetí. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení a poškození způsobené nesprávným používáním.

Reklamační řád

Vady zboží je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. Reklamaci lze uplatnit:

Při uplatnění reklamace uveďte:

  • Popis vady
  • Datum zjištění vady
  • Číslo objednávky nebo záručního listu
  • Způsob, jakým chcete reklamaci vyřídit

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Práva při reklamaci

Při oprávněné reklamaci máte právo na:

  • Výměnu zboží za nové
  • Opravu vady
  • Přiměřenou slevu z ceny
  • Odstoupení od smlouvy (u podstatných vad)

7. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku.

Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo u služeb, které již byly splněny.

V případě odstoupení je zákazník povinen vrátit zboží nepoškozené a v původním stavu. Prodávající vrátí zaplacenou částku do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla přijata.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je podrobně popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Informacích o GDPR.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, log a dalších prvků, je chráněn autorskými právy a je majetkem prodávajícího nebo třetích stran, které poskytly souhlas k jejich použití.

Je zakázáno kopírovat, reprodukovat nebo jinak používat tento obsah bez předchozího písemného souhlasu.

10. Odpovědnost za škodu

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

  • Nesprávného použití trezoru v rozporu s návodem
  • Nesprávného ukotvení provedeného zákazníkem
  • Vyšší moci nebo mimořádných okolností
  • Zásahu třetích osob

Odpovědnost prodávajícího za škodu je omezena na hodnotu zakoupeného zboží nebo služby.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Není-li to možné, jsou příslušné soudy České republiky.

12. Kontakt a řešení sporů

V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů nás prosím kontaktujte na e-mailu [email protected]. Zavazujeme se odpovědět do 48 hodin.

Pokud dojde ke sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, můžete se obrátit na:

Česká obchodní inspekce
Web: www.coi.cz

Spotřebitel má také právo využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Platnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16. února 2026.